Informaciónsobre protección de datos de easybell GmbH (en adelante, easybell)
1. información general sobre protección de datos
Estainformación sobre protección de datos se aplica al uso de la página web deeasybell, al establecimiento y uso de un contrato de telecomunicaciones connosotros y al uso de servicios de terceros proveedores a través de la conexiónde telecomunicaciones proporcionada por nosotros (por ejemplo, para servicios0800, 0180, 0137 de terceros proveedores). La información también se aplica auna relación de contacto o de proveedor que usted establezca con nosotros ocuando solicite boletines informativos o publicidad. La información también seaplica si hacemos referencia expresa a ella en otra parte.
Elresponsable del tratamiento de datos es
easybell GmbH :
Domicilio social de la empresa: Berlín
Tribunal local: Berlín Charlottenburg
Nº HRB: 137060
NIF: DE249984363
Dirección: Dr. Andreas Bahr, Steffen Hensche, Martin Huth, Joris Van Rymenant
Dirección: Brückenstraße
Brückenstraße 5a
10179 Berlin
Teléfono: 030 - 80 95 1000
Fax: 030 - 80 95 1009
Correo electrónico: support@easybell.de
Los datosde contacto de nuestro responsable de protección de datos son
Christian Wilde, datenschutz@easybell.de
Nosotros(el «responsable del tratamiento») concedemos gran importancia a la protecciónde sus datos personales. Por ello, le informamos aquí sobre cómo tratamos susdatos y sobre nuestros principios de protección de datos.
Procesamoslos datos personales recogidos en el ámbito de esta política de privacidad deconformidad con las disposiciones legales aplicables en materia de protección yseguridad de datos de la República Federal de Alemania. Para nosotros, comoempresa de telecomunicaciones, se trata de la TKG. Para los servicios nocubiertos por la TKG, desde el 25 de mayo de 2018 la protección de datostambién se rige, en particular, por el Reglamento General de Protección deDatos de la UE (GDPR) y la (nueva) BDSG emitida para este fin. En principio, elGDPR no crea ninguna obligación adicional para los servicios detelecomunicaciones, Art. 95 GDPR.
1.1 Recogida y origen de losdatos
Recopilamoslos datos que usted nos proporciona cuando utiliza nuestro sitio web. Estotambién incluye el inicio de sesión en nuestro «portal de clientes en línea».
Además, recopilamos datos como parte del establecimiento y laorganización de una relación con usted como cliente de nuestros servicios detelecomunicaciones, así como datos de tráfico si utiliza nuestros servicios detelecomunicaciones o los servicios de terceros (por ejemplo, 0800, 0180, 0137,etc.) a través de la conexión proporcionada por nosotros. En este caso,recogemos datos para establecer y mantener la conexión o para prestar elservicio y con fines de facturación.
Siutiliza los servicios de terceros a través de la conexión proporcionada pornosotros, le facturaremos los gastos ocasionados por ello junto con nuestrosservicios, dependiendo de la naturaleza del servicio, y en determinadascircunstancias (por ejemplo, una interrupción del pago) transmitiremos sunombre y dirección al proveedor de servicios que haya elegido. Los datosdependerán del servicio que utilice.
Si entabla una «relación de contacto» con nosotros (consultas u ofertasde servicios, registro en el boletín de noticias), celebra contratos deproveedor con nosotros o solicita un puesto de trabajo con nosotros,recopilamos y procesamos estos datos, en la medida en que sea necesario oapropiado de conformidad con el art. 6 lit. f) del RGPD.
Tambiénrecopilamos datos de fuentes de acceso público (por ejemplo, registromercantil, sus sitios web, artículos de prensa, etc.) y obtenemos datos deagencias de crédito en la medida permitida por el Art. 6 (f) GDPR.
Los datospersonales que recopilamos y almacenamos de este modo pueden incluir
· Dirección IP y datosde uso al recuperar el contenido del sitio web;
· Nombre y dirección yotros datos de contacto (números de teléfono, dirección de correo electrónico,número de fax, etc.), números de registro, nombres y direcciones derepresentantes autorizados, información sobre cuentas y los datoscorrespondientes de las personas de contacto responsables de usted como clientede nuestros servicios;
· otros datos deinventario o productos, así como datos de tráfico y facturación dentro de unarelación de cliente, como productos y tarifas seleccionados, serviciosfacturados (conexiones), datos de pago;
· facturas desglosadasde pedidos de clientes con identificación abreviada o completa del número delabonado llamado
· Nombre y datos decontacto en el contexto del establecimiento y la tramitación de una relación decontacto o una relación de proveedor.
· Datos que introduzcao facilite al utilizar el portal de clientes easybell, por ejemplo, direccionesde correo electrónico o números de teléfono de contacto, números de teléfonopara listas negras y listas blancas, visualización de números de teléfono, listasde llamadas, si las ha activado
· Nombre y dirección decorreo electrónico al registrarse en el boletín informativo, así comoinformación de envío de los respectivos boletines.
· Información querecibimos de agencias de crédito sobre la base del Art. 6 párrafo 1 lit. f)GDPR.
Todos losdatos personales se recogen únicamente en el marco de una autorización legal osi usted nos ha dado su consentimiento.
1.2 Uso y divulgación de datospersonales en general
Utilizamossus datos personales para permitirle utilizar nuestro sitio web. Además, losdatos se procesan y transmiten cuando usted utiliza nuestros sitios web si dasu consentimiento para el uso de servicios de análisis anónimos (por ejemplo,Google Analytics); consulte la sección 8 para obtener más detalles.
Por logeneral, utilizamos sus datos personales para establecer y cumplir un contratocon usted como proveedor de servicios y para facturarle.
Siutiliza nuestra red de telecomunicaciones a través de una llamada o unaconexión, utilizamos sus datos para permitir y facturar este uso. Los datospueden transmitirse a otros operadores de red o proveedores de servicios detelecomunicaciones si ello es necesario para el servicio que usted haseleccionado como usuario, por ejemplo, para la entrega de conexiones a otrasredes de destino o la aceptación de conexiones para su conexión desde otrasredes de origen. Además, se intercambian datos con operadores de redes deconexión si usted utiliza servicios que se realizan en una denominada red deconexión (por ejemplo, servicios 0800, 0180, 0137, etc.), en la medida en queello sea necesario para la prestación del respectivo servicio y su facturación,así como el cobro de la tasa. También puede ser necesario que intercambiemossus datos con el respectivo proveedor de servicios que haya elegido, porejemplo en caso de interrupción de los pagos.
Sientabla una relación de contacto, proveedor o aplicación con nosotros,utilizaremos sus datos para establecer y cumplir o procesar esta relación y, siprocede, para facturarle.
Además,utilizamos los datos que hemos obtenido legalmente con fines de publicidad porcorreo postal y también por correo electrónico o teléfono, siempre que ustedhaya dado su consentimiento específico y efectivo para ello. Si hemos obtenidolegalmente el conocimiento del número de teléfono o de la dirección postal,incluida la dirección electrónica, como parte de una relación existente con uncliente a través de servicios de telecomunicaciones, podremos utilizarlos paraenviar mensajes de texto o de imagen a un teléfono o dirección postal parapublicitar nuestras propias ofertas, para estudios de mercado y para informarlede una solicitud de llamada individual, a menos que usted se haya opuesto adicho uso. Se lo indicaremos de forma clara y legible cuando se recopile oalmacene el número de teléfono o la dirección por primera vez y cada vez que seenvíe un mensaje a este número de teléfono o dirección, de modo que puedaoponerse al envío de más mensajes en cualquier momento por escrito oelectrónicamente.
Engeneral, también puede ser necesario que transmitamos sus datos a proveedoresde servicios externos como parte de la tramitación de pedidos. Además, podemosintercambiar datos con agencias de crédito dentro de la autorización deconformidad con el Art. 6 (1) (f) GDPR si esto es necesario o apropiado para elestablecimiento de un contrato o la ejecución de reclamaciones. No venderemossus datos personales a terceros ni los comercializaremos de ninguna otra forma.
Lastransferencias de datos a terceros países se producen en el contexto de laadministración, el desarrollo y el funcionamiento de sistemas informáticos ysólo en la medida en que a) la transferencia esté generalmente permitida y b)se cumplan los requisitos especiales para una transferencia a un tercer país,en particular que el importador de datos garantice un nivel adecuado deprotección de datos de conformidad con las cláusulas contractuales tipo de laUE para la transferencia de datos personales a encargados del tratamiento enterceros países. Esto se basa en las disposiciones del GDPR y la Ley Federal deProtección de Datos. Los datos también pueden transferirse cuando se utilizannuestros sitios web, consulte la sección 8 para obtener más detalles.
1.3 Opciones para servicios de telecomunicaciones Facturadetallada
Duranteel proceso de pedido, puede elegir si desea una factura detallada completa(EVN) o una EVN abreviada, o si desea prescindir de la EVN. A continuación,puede descargar las facturas detalladas mensualmente desde el portal declientes easybell.
Puedeespecificar que los números de destino se guarden con las tres últimas cifrasabreviadas; de lo contrario, easybell guardará el número de destino completo.Si se opone al importe de una factura, el almacenamiento acortado del número dedestino significa que easybell queda eximida de la obligación de facilitardatos de tráfico para demostrar la exactitud de la factura.
Losclientes particulares deben confirmar por escrito que han informado a losco-usuarios del servicio de telecomunicaciones sobre la factura detallada. Enel caso de las conexiones en empresas y administraciones públicas, se requiereuna confirmación por escrito (de conformidad con el artículo 99 (1) frase 4 dela TKG) de que los empleados han sido informados, de que los futuros empleadosserán informados inmediatamente y de que el comité de empresa o losrepresentantes del personal han sido implicados de conformidad con lasdisposiciones legales o de que dicha implicación no es necesaria.
Listas dellamadas
Puedeactivar o desactivar una lista de llamadas en el portal de clientes easybell encualquier momento. Al activarla, declara que informará de ello a todos losdemás usuarios.
Laslistas de llamadas incluyen llamadas entrantes, salientes y perdidas ycontienen el número de teléfono de la persona que llama y de la personallamada, la hora, la duración de la llamada y el nombre del cliente SIPutilizado para realizar la llamada.
Puedeborrar la lista en cualquier momento. Sin embargo, la lista se borraautomáticamente después de seis meses como máximo.
Visualizacióndel número de llamada
Si hapedido una conexión telefónica a easybell, su conexión se configurará de formaque el número de teléfono de la parte que llama se muestre a la parte llamada.Si no lo desea, tiene la posibilidad de configurar en el portal de clientes deeasybell si su número de teléfono se indica o no al interlocutor llamado.
Si sesuprime la visualización del número de llamada, el número de llamada se puedeseguir leyendo con los dispositivos adecuados (p. ej. circuitos deinterceptación).
Con lafunción «Número proporcionado por el usuario» (UPN), puede introducir en elportal de clientes easybell un número para el que tiene derecho de uso, que setransmite adicionalmente al número asignado por easybell. Este número adicionalse muestra normalmente a la parte llamada. Su número original es siemprevisible para la policía, los servicios de emergencia, los centros de llamadas,las autoridades fiscales y los clientes con los dispositivos adecuados.
Guías deabonados:
Si así loindica, easybell se encargará de que los datos determinados con laparticipación del cliente (nombre, dirección y, en su caso, datos adicionalescomo profesión, sector y tipo de conexión) se introduzcan en guías impresas y/oelectrónicas y en consultas de guías telefónicas. Si usted ha dado suconsentimiento para dicha publicación, easybell está obligada a transmitirestos datos, previa solicitud, a empresas que publican guías públicas deabonados y/u ofrecen servicios de consulta de guías. Usted tiene derecho aoponerse en cualquier momento a la introducción o a restringir el alcance o eltipo de publicación. Si cede los datos publicados por usted en una guía deabonados para la denominada búsqueda inversa, los proveedores de servicios deinformación sobre números de abonados revelarán su nombre y dirección acualquier tercero que sólo facilite su número de teléfono. Puede revocar estaautorización posteriormente.
Bloqueode llamadas no deseadas
En elportal del cliente easybell, puede bloquear la transferencia de llamadas nodeseadas, por ejemplo, llamadas anónimas o molestas llamadas publicitarias(«lista de bloqueo»). Alternativamente, también puede especificarexplícitamente los números de teléfono a los que sólo puede llamar.
2 Fines del tratamiento de datos
Procesamoslos datos personales mencionados anteriormente de conformidad con lasdisposiciones del GDPR y la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG) y-en su caso- la Ley Alemana de Telecomunicaciones (TKG):
2.1 Para el cumplimiento de obligaciones contractuales oprecontractuales (art. 6 párr. 1 lit. b) GDPR
Los datospersonales se procesan para que usted utilice nuestro sitio web, para cumplirun contrato con usted como cliente, al utilizar nuestra red y en el caso de unarelación de contacto o solicitud. Los fines del tratamiento de datos y sunecesidad se basan principalmente en la finalidad específica determinada porlas relaciones jurídicas mencionadas.
En elcontexto de un contrato con usted como cliente, esto incluye en particular elestablecimiento, estructuración, cumplimiento, consulta y facturación de dichocontrato junto con los servicios utilizados por usted, así como el intercambiode datos personales con cualquier socio comercial implicado (por ejemplo,transferencia o recepción de operadores de red al cambiar de proveedor,intercambio de datos con socios de interconexión). Al utilizar nuestra red,también intercambiamos datos con otros operadores de red en la medida en quesea necesario para establecer y mantener la conexión o para prestar el serviciodeseado, así como para la facturación, incluido el cobro de deudas. Estoincluye también el almacenamiento de datos sobre el comportamiento de pago.Necesitamos estos datos para poder llevar a cabo el proceso de reclamación o unposible bloqueo.
Eltratamiento también tiene lugar para procesar sus consultas e iniciarrelaciones con clientes o una relación de contacto comparable, así como parasolicitudes de empleo.
Para losfines mencionados, también puede ser necesario que transmitamos sus datos aempresas del grupo o a proveedores de servicios externos como parte de latramitación de pedidos.
2.2 Tratamiento en el marco de una ponderación de intereses (Art. 6párr. 1 lit. f. GDPR)
Si esnecesario para nuestros fines, procesamos sus datos más allá del cumplimientoreal del contrato o contrato preliminar para proteger nuestros intereseslegítimos o los de terceros, a menos que prevalezcan sus intereses de noprocesar los datos:
Anonimizaciónde direcciones IP al utilizar nuestro sitio web con fines estadísticos,seguridad de los datos y optimización de nuestro sitio web.
Uso denuestro sitio web con plug-ins de redes sociales con intercambio de datos a lasredes sociales, a menos que el usuario se oponga a esta transferencia de datosbloqueando JavaScript o cargando un plug-in que impida la transferencia. Eneste caso, el uso de la función de la página web puede estar restringido, véasela sección 8 para más detalles. El tratamiento se basa en la Sección 15 (3),Sección 13 (1) frase TMG en una interpretación conforme a la directiva deacuerdo con el Art. 5 (3) de la Directiva e-Privacy 2002/58 y en conjunción conel Art. 95 GDPR. Art. 95 GDPR, como medida cautelar también en el Art. 6 párr.1 lit. f) GDPR.
Posiblesmedidas para la seguridad de los datos de nuestro sitio web, como en particularel almacenamiento de direcciones IP, si la situación de amenaza específica lohace parecer apropiado.
Establecimientoy cumplimiento de relaciones de contacto dentro del ámbito de la conveniencia.
Cobro dedeudas pendientes; en este caso trabajamos con socios de confianza, véase elapartado 7.
Publicidadpostal, salvo que usted se oponga a ello.
2.3 Tratamiento en el ámbito de su consentimiento (Art. 6 párrafo 1 lit.a) GDPR)
Si nos dasu consentimiento para el procesamiento de datos personales para un finespecífico de acuerdo con los requisitos existentes, procesaremos estos datosdentro del alcance del consentimiento.
2.4 Tratamiento en base a requisitos legales (Art. 6 párrafo 1 lit. c)GDPR)
Procesamossus datos personales en la medida en que estamos sujetos a una obligaciónlegal, como las obligaciones legales de retención o las obligaciones deinformación o supervisión hacia las instituciones estatales en el marco de laley.
3. transferencia de datos a terceros
Dentro denuestra empresa, las personas encargadas del tratamiento de sus datos tendránacceso a los mismos dentro del ámbito de la necesidad o finalidad adecuada. Losproveedores de servicios y los auxiliares ejecutivos contratados por nosotrostambién podrán tener acceso a los datos personales para estos fines si cumplennuestras instrucciones por escrito en virtud de la ley de protección de datos ydel secreto general de los datos en el ámbito del procesamiento de pedidos y,en su caso, mantienen el secreto de las telecomunicaciones.
Colaboramoscon agencias de crédito (terceros) para obtener información económica y desolvencia, véase el apartado 6. Colaboramos con terceros para cobrar deudas,véase el apartado 7.
El cliente puede decidir en todo momento, a través del portal delcliente, si sus datos deben transmitirse a guías telefónicas impresas, guíaselectrónicas y guías de consulta. También puede decidir si su nombre ydirección deben publicarse además de su apellido y si se permite una búsquedainversa.
En particular, no transmitiremos datos personales a terceros con finespublicitarios o de comercio de direcciones.
Alutilizar nuestro sitio web, se transmiten datos a Google y a los proveedores deredes sociales, véase el apartado 8.
3.1 Transmisión a socios de infraestructura y tecnología
Parapermitir el establecimiento y el funcionamiento de las conexiones detelecomunicaciones, transmitimos los datos personales necesarios a nuestrossocios de infraestructura en el marco de los requisitos legales. En casonecesario, éstos encargarán a técnicos la instalación o reparación de su líneade abonado (bucle local).
3.2 Transmisión a operadores de redes y proveedores de servicios
En elmarco de la realización de servicios en nuestra red, se intercambian datos conlos operadores de red participantes y otros proveedores de servicios deconformidad con la Ley alemana de Telecomunicaciones (TKG), en particular encaso de cambio de proveedor y de establecimiento y mantenimiento de conexionesa través de los límites de la red, así como para la facturación y el cobro decréditos. Esta transmisión sólo tiene lugar dentro del ámbito de la necesidad,tal como se estipula en los §§ 95 y ss. TKG. Los detalles del intercambio ytratamiento de datos dependen del tipo de servicio utilizado. Si utiliza losservicios de terceros a través de la conexión proporcionada por nosotros,recibirá más detalles de estos terceros. Dado que no conocemos de antemano losposibles proveedores terceros que los utilizan a través de nuestra conexión, nopodemos proporcionarle en este momento ninguna información específica sobre ladirección en la que puede ponerse en contacto con su respectivo proveedor deservicios tercero.
3.3 Transmisión a empresas de logística
Parapoder enviar un pedido de hardware (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. b GDPR) ydebido a nuestros intereses legítimos en hacer el envío lo menos complicadoposible para usted (Art. 6 párr. 1 frase 1 lit. f GDPR), transmitimos los datosnecesarios (nombre, nombre de la empresa, dirección de entrega y, si procede,dirección de correo electrónico) al proveedor de servicios de envío encargado.Esto se utiliza exclusivamente para la entrega de mercancías y la notificaciónde la entrega. Los proveedores de servicios de envío están sujetos al secretopostal.
SocioDatos almacenados Tiempo de almacenamiento
DHL /Deutsche Post Saludo, nombre y apellidos, nombre de la empresa si procede,dirección de entrega, dirección de correo electrónico Máximo 6 meses tras elcumplimiento del contrato
3.4 Transmisión con fines de verificación de la dirección
Paraverificar su dirección, puede llevar a cabo un procedimiento automático deidentificación en línea a través de nuestro socio Nect GmbH, Großer Burstah 21,20457 Hamburgo. Para este proceso se crea un identificador de caso en NectGmbH. Inicialmente no se asigna ningún dato personal a esta identificación decaso. En el proceso de identificación, su documento de identidad, permiso deresidencia electrónico o pasaporte es analizado por Next GmbH y la foto secompara con una foto tomada directamente. El resultado de la comprobación deidentidad, su nombre y apellidos, su fecha de nacimiento y su dirección deregistro se envían a easybell GmbH junto con la identificación del caso. Acontinuación, estos datos se comparan con sus datos almacenados con nosotros.
3.5 Transmisión con el fin de preparar o presentar una oferta
Alutilizar nuestros procesos de pedido para preparar o presentar una oferta, losdatos proporcionados se transmitirán a nuestro sistema CRM basado en la websobre la base de su consentimiento y nuestro interés legítimo de conformidadcon el art. 6, párr. 1 lit. f.GDPR. GDPR a nuestro sistema CRM basado en web de weclapp GmbH (Neue MainzerStraße 66 - 68, 60311 Frankfurt am Main). weclapp almacena y procesa estosdatos en nuestro nombre exclusivamente en servidores en Alemania. La política deprivacidad de weclapp puede consultarse en Política de privacidad. Los datostransmitidos se eliminarán automáticamente transcurridos 30 días.
4 Transmisión de datos a un tercer país o a organizacionesinternacionales
Los datossólo se transferirán a países fuera de la UE o del EEE («tercer país») si esnecesario para la ejecución de la relación contractual (contrato con elproveedor de servicios o para el uso de los servicios realizados en nuestrared). En el caso de otras relaciones contractuales, como una relación decontacto o una aplicación, dicha transferencia de datos sólo tiene lugar parael cumplimiento de esta relación contractual o si esto es excepcionalmenteapropiado debido a un interés legítimo. Lo mismo se aplica al uso de nuestrositio web desde lugares situados fuera de la UE o del EEE. Al utilizar nuestrositio web, se transmiten datos a Google y a los proveedores de redes sociales,véase el apartado 7.
5 Duración del almacenamiento de datos
En el contexto del uso del sitio web, almacenamos la dirección IP y losdatos de uso durante la duración del proceso de uso. Además, la dirección IP sealmacena en la medida en que sea apropiado para la seguridad de los datos y la aclaracióno prevención de infracciones de seguridad o de protección de datos, dependiendola adecuación de la situación de amenaza concreta. En este caso, lasdirecciones IP sólo se almacenan durante el tiempo que sea apropiado para losfines mencionados, normalmente no más de tres meses. En caso de denuncia oprocesamiento penal o de ejecución de reclamaciones contra personas que cometaninfracciones contra la seguridad o la protección de datos, los datos podránalmacenarse y utilizarse hasta que las reclamaciones se hayan aclarado oejecutado definitivamente. Al utilizar nuestro sitio web, los datos también setransmiten a servicios de análisis, véase la sección 8.
Con el fin de establecer, estructurar y cumplir un contrato con ustedcomo cliente de servicios de telecomunicaciones, almacenamos los datos hasta elfinal del contrato y más allá, es decir, hasta el final del año naturalsiguiente al año en que finaliza el contrato. Al final de este periodo, losdatos no se borran, sino que se bloquean, ya que la legislación mercantil yfiscal nos obliga a almacenarlos durante un máximo de 10 años. Estealmacenamiento también se aplica a los totales de las facturas. En particular,almacenamos las conexiones individuales y los datos de facturación resultantesdurante un período de 3 meses naturales si esto es necesario a efectos defacturación con usted u otros operadores de red o proveedores de servicios. Siusted, como deudor, plantea objeciones a su debido tiempo, los datos sealmacenarán hasta que se hayan aclarado las objeciones o se haya cobrado lareclamación. Con la eliminación, easybell GmbH queda eximida de la obligaciónde facilitar datos de tráfico para demostrar la exactitud de la factura. Elalmacenamiento posterior sólo tendrá lugar en casos excepcionales si así lopermite la TKG (p. ej. solución de problemas, aclaración y prevención de usoindebido).
Si lalista de llamadas está activada, el propio cliente puede borrarla en cualquiermomento. La supresión automática tiene lugar, como muy tarde, al cabo de seismeses. Esto también se aplica si se ha solicitado una facturación detallada.
easybell no almacena direcciones IP asignadas dinámicamente en suspropios sistemas. Nuestros proveedores nos han asegurado que las direcciones IPalmacenadas se borran a más tardar 7 días después de finalizar la conexión.Esto también se aplica a las llamadas telefónicas entrantes, a menos que elcliente solicite explícitamente el almacenamiento en el contexto de las listasde llamadas.
En el contexto de una relación de contacto, los datos de contacto y losdatos de comunicación se almacenan y utilizan en la medida en que sea necesariopara el propósito de comunicación respectivo o sea apropiado dentro del ámbitode lo razonable.
En elcontexto de una relación de aplicación, los datos de contacto y los datos deaplicación se almacenan y utilizan en la medida en que sea necesario para elpropósito de aplicación respectivo o sea apropiado dentro del ámbito de lorazonable. Si la solicitud no es aceptada, los datos se suprimirán en un plazode dos meses a partir de la notificación de la denegación, siempre que lasupresión no entre en conflicto con otros intereses legítimos del responsabledel tratamiento. Otro interés legítimo en este sentido es, por ejemplo, lacarga de la prueba en procedimientos en virtud de la Ley General de Igualdad deTrato (AGG).
Si seregistra con nosotros para recibir el boletín de noticias o participar en unconcurso, sus datos se almacenarán y utilizarán hasta que se dé de baja delboletín de noticias o lo cancelemos. Su consentimiento y la información sobreel envío anterior permanecerán almacenados hasta que haya expirado el plazo deprescripción de una posible acción de cesación por su parte, pero dejaremos deutilizar los datos para el envío posterior de boletines informativos. Losdetalles sobre el tratamiento de datos pueden consultarse en el concursocorrespondiente.
6 Transmisión de datos a agencias de crédito
Transmitimos los datos personales recogidos en el marco de esta relacióncontractual (nombre, dirección y, en su caso, fecha de nacimiento) aCreditreform Boniversum GmbH, Hammfelddamm 13, 41460 Neuss, Alemania, para lasolicitud, ejecución y rescisión de esta relación comercial, así como datossobre comportamientos no contractuales o fraudulentos.
La base jurídica de estas transferencias es el artículo 6, apartado 1,letra b), y el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD. Las transferenciasbasadas en el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD sólo podrán tener lugarsi son necesarias para salvaguardar nuestros intereses legítimos o losintereses legítimos de terceros y no prevalecen sobre los intereses o losderechos y libertades fundamentales del interesado que requieren la protecciónde los datos personales. El intercambio de datos con Creditreform BoniversumGmbH también sirve para cumplir las obligaciones legales de realizarcomprobaciones de solvencia de los clientes (artículos 505a y 506 del CódigoCivil alemán).
CreditreformBoniversum GmbH procesa los datos recibidos y también los utiliza para laelaboración de perfiles (scoring) con el fin de proporcionar a sus socioscontractuales en el Espacio Económico Europeo y Suiza y, en su caso, otrosterceros países (en la medida en que exista una decisión de adecuación de laComisión Europea para estos) información, entre otras cosas, para evaluar lasolvencia de las personas físicas. Encontrará más información sobre lasactividades de Creditreform Boniversum GmbH en www.boniversum.de.
7 Cobro de créditos pendientes
En la medida en que el cobro de una deuda pendiente resulte necesariodesde el punto de vista de la relación contractual o de cualquier otro modo enel contexto de la salvaguardia de nuestros intereses legítimos -y noprevalezcan los intereses de los derechos y libertades fundamentales delinteresado, que requieren la protección de los datos personales-, encargamosalternativamente el cobro a la siguiente entidad jurídica:
coeo Inkasso GmbH
Calle Kieler 16
41540 Dormagen
Los datosnecesarios para el cobro se transmitirán a la entidad jurídica encargada encada caso. Las bases jurídicas son el artículo 6, apartado 1, letra b) y elartículo 6, apartado 1, letra f) GDPR y el artículo 95, apartado 5 TKG. Sidesea más información sobre el tratamiento de datos por parte de las entidadesjurídicas mencionadas, póngase en contacto con ellas en la dirección indicada.
8 Tratamiento especial para el uso delsitio web
8.1 Información recopilada automáticamente para el análisis de la web
Porrazones técnicas, su navegador de Internet transmite automáticamente datos alservidor web cuando accede al sitio web. Estos datos se recogen con fines demarketing y optimización, además de la prestación de servicios.
8.2 Análisis de datos y cookies
easybellutiliza las llamadas «cookies». Se trata de pequeños archivos de texto que sealmacenan en su ordenador y en los que se documenta información para elreconocimiento. Se instalan al iniciar la sesión para autentificar al usuariodurante su sesión activa. Usted mismo puede borrar las cookies de su ordenadoren cualquier momento. El sitio web easybell.de sólo puede utilizarse de formalimitada sin cookies.
Tambiénpuede evitar por completo el almacenamiento de cookies seleccionando laconfiguración adecuada en su navegador. No obstante, le advertimos de que eneste caso es posible que no pueda utilizar todas las funciones del sitio web.
8.3 Cookies de servicio o necesarias
La mayoríade las cookies que utilizamos son las denominadas cookies de servicio, queinstalamos cuando usted accede a nuestro sitio web para poder prestarle elservicio que nos ha solicitado de forma segura. Estas cookies son técnicamentenecesarias.
NombreFinalidad Periodo de almacenamiento
CookieConsentGuarda su consentimiento para el uso de cookies durante 1 año
XSRF-TOKENEvita ataques cruzados en el portal del cliente Fin de sesión (salir de lapágina, cerrar el navegador)
EKP_SessionPermite iniciar sesión en el portal del cliente Fin de la sesión (salir de lapágina, cerrar el navegador)
Piwik:_pk_id Estadísticas de uso en el portal del cliente 13 meses
Piwik:_pk_testcookie Estadísticas de uso en el portal de clientes Fin de sesión (alsalir de la página, al cerrar el navegador)
_pk_id Seutiliza para asignar un ID de visitante único al usuario. 13 meses
_pk_sesCookie para incluir detalles de su visita en las estadísticas de uso. 30minutos
fe_typo_userAsigna su navegador a una sesión en el servidor. Esto sólo afecta al contenidoque ve y no es analizado ni procesado por nosotros. Fin de sesión (salir de lapágina, cerrar el navegador)
apcCheckDataGuarda el resultado de la comprobación de disponibilidad de DSL durante 24horas.
order_sessionGuarda el resultado de la comprobación de disponibilidad DSL 36 horas
8.4 Servicios de medición y análisis
GoogleAnalytics
Estesitio web utiliza Google Analytics, un servicio analítico de web prestado porGoogle Inc («Google»). Google Analytics utiliza «cookies», que son archivos detexto ubicados en su ordenador, para ayudar al website a analizar el uso quehacen los usuarios del sitio web. La información que genera la cookie acerca desu uso de este sitio web normalmente se transfiere a un servidor de Google enlos EE.UU. y se almacena allí. Sin embargo, si se activa la anonimización de IPen este sitio web, su dirección IP será primero truncada por Google dentro delos estados miembros de la Unión Europea o en otros estados signatarios delAcuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Sólo en casos excepcionales setransmitirá la dirección IP completa a un servidor de Google en EE.UU. y setruncará allí.
Googleusará esta información por cuenta del operador de este sitio web con elpropósito de seguir la pista de su uso del website, recopilando informes de laactividad del website y prestando otros servicios relacionados con la actividaddel website y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IPtransmitida por su navegador como parte de Google Analytics no se fusionará conotros datos de Google.
Lassiguientes cookies se almacenan con su consentimiento cuando se utiliza GoogleAnalytics
NombreFinalidad Periodo de almacenamiento
_gaEstadísticas del sitio web: Reconocimiento de visitantes recurrentes(anonimizado) 2 años
_ga_V3PFWQFH0BSe utiliza para mantener el estado de la sesión. 2 años
Oposicióna la recogida de datos
Además dela desactivación general de las cookies, puede impedir la recopilación de losdatos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluidasu dirección IP) a Google y el procesamiento de estos datos por parte de Googledescargando e instalando el complemento del navegador disponible en elsiguiente enlace: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de . Esto colocará unacookie de inhabilitación en su dispositivo final.
Puedeevitar la recopilación de datos por parte de Google Analytics haciendo clic enel siguiente enlace. Se instalará una cookie de inhabilitación para evitar lafutura recopilación de sus datos cuando visite este sitio web:
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Noobstante, le advertimos de que en este caso es posible que no pueda utilizartodas las funciones de este sitio web en toda su extensión. Si borra lascookies, deberá volver a hacer clic en el enlace.
Encontrarámás información sobre las condiciones de uso y la protección de datos en www.google.com/analytics/terms/de.html o en www.google.de/intl/de/policies/. Tenga en cuenta queen este sitio web, Google Analytics se ha ampliado con el código«gat._anonymizeIp();» para garantizar la recopilación anónima de direcciones IP(el denominado enmascaramiento de IP).
Señales de Google
Hemosactivado la función Google Signals en Google Analytics. Si ha autorizadoanuncios personalizados en su cuenta de Google, esto actualizará las funcionesde Google Analytics para recopilar datos agregados y anónimos de usted. Losdatos se recopilan mediante el seguimiento entre dispositivos. Sus datos sepueden analizar en todos los dispositivos. Al activar Google Signals, los datosse recopilan y se vinculan a su cuenta de Google.
GoogleSignals también recopila datos adicionales del usuario en Google Analytics.Además de sus intereses, esto también incluye características demográficas comosu edad, ubicación, lugar de residencia, idioma y sexo. También se puedenregistrar características sociales como su profesión, estado civil o ingresos.Mediante el registro de estas características, Google Analytics puede definirgrupos de personas o grupos objetivo.
Elobjetivo de la recopilación y el tratamiento de datos a través de GoogleAnalytics y Google Signals es poder evaluar mejor su comportamiento,preferencias e intereses. Esto permite adaptar y optimizar los servicios yproductos para usted.
Los datos así recogidos se almacenan durante26 meses. Puede gestionar estos datos, personalizar su uso y eliminarlos en sucuenta de Google.
GoogleTagManager
GoogleAnalytics (Universal) es implementado por nosotros a través del llamado «GoogleTag Manager». Google Tag Manager es también un producto de Google que nospermite gestionar las etiquetas de los sitios web a través de una interfaz. ElTag Manager es un dominio libre de cookies y no recopila datos personales. Laherramienta activa otras etiquetas, que a su vez pueden recopilar datos. GoogleTag Manager no accede a estos datos. Si se ha realizado una desactivación anivel de dominio o de cookie, esta se mantiene para todas las etiquetas deseguimiento que se implementan con Google Tag Manager.
Matomo
Estesitio web utiliza Matomo, un software de código abierto autoalojado, pararecopilar datos de uso anónimos para este sitio web.
Los datossobre el comportamiento de los visitantes se recopilan para identificarcualquier problema, como páginas no encontradas, problemas con los motores debúsqueda o páginas poco populares. En cuanto se procesan los datos (número devisitantes que ven páginas de error o sólo una página, etc.), Matomo generainformes para los operadores del sitio web, de modo que puedan reaccionar anteellos. (cambios de diseño, nuevos contenidos, etc.)
Matomoprocesa los siguientes datos
· Cookies
· Direcciones IPanonimizadas con los 2 últimos bytes eliminados (por ejemplo, 198.51.0.0 enlugar de 198.51.100.54)
· Ubicaciónseudoanonimizada (basada en la dirección IP anonimizada)
· Fecha y hora
· Título de la páginaconsultada
· URL de la páginaconsultada
· URL de la páginaanterior (si está permitido)
· Resolución de lapantalla
· Hora local
· Archivos pulsados ydescargados
· Enlaces externos
· Duración de la cargade la página
· País, región, ciudad(con poca precisión debido a la dirección IP)
· Idioma principal delnavegador
· Agente de usuario delnavegador
· Interacciones conformularios (pero no su contenido)
· El número de clientedel usuario conectado en el portal de clientes
Cuandoutiliza este sitio web, el host del sitio registra su visita. Este registrocontiene su dirección IP, que le identifica indirectamente a través de suproveedor de Internet. El registro de estos datos está obligado por ley y esnecesario por motivos de seguridad. No existe la posibilidad de excluirse, perolos datos nunca se utilizarán para otros fines.
Eltratamiento de datos se basa en el principio del interés legítimo.
Eltratamiento de los datos nos ayuda a averiguar qué funciona en nuestro sitio yqué no. Por ejemplo, lo utilizamos para averiguar si el contenido tiene buenaacogida o cómo podemos mejorar la estructura del sitio web. Nuestro equipo sebeneficia de ello y puede reaccionar en consecuencia. Gracias al tratamiento dedatos, usted se beneficia de un sitio web en constante mejora.
Sin losdatos, no podríamos prestar el servicio. Sus datos se utilizan exclusivamentepara mejorar el uso del sitio web.
Los datosde Matomo se alojan en Alemania. Los datosnunca salen de la UE.
Como Matomo recopila datos basándose en uninterés legítimo, usted puede ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso y portabilidad de datos:puedes solicitar todos tus datos en cualquier momento.
Derechode supresión y rectificación: puede solicitar que borremos todos sus datos encualquier momento.
Derechode oposición y limitación del tratamiento: puede oponerse a la recogida dedatos en cualquier momento marcando DoNotTrack 27 en su navegador o marcandoesta casilla
MicrosoftClarity
Trabajamoscon Microsoft Clarity y Microsoft Advertising para hacer un seguimiento de cómoutiliza e interactúa con nuestro sitio web utilizando métricas decomportamiento, mapas de calor y repeticiones de sesión para mejorar ycomercializar nuestros productos y servicios. Los datos de uso del sitio web serecopilan utilizando cookies propias y de terceros y otras tecnologías deseguimiento para determinar la popularidad de los productos/servicios y laactividad en línea. También utilizamos esta información para optimizar el sitioweb, con fines de fraude/seguridad y para publicidad. Para obtener másinformación sobre cómo Microsoft recopila y utiliza sus datos, consulte laDeclaración de privacidad de Microsoft.
Cookiesutilizadas para Microsoft Clarity:
NombreFinalidad Validez
Consisteen el ID de usuario de Clarity y las preferencias que se asignan de formaexclusiva al mismo ID de usuario para esta página. 1 año
_clskCombina varias vistas de página de un usuario en una única grabación de sesiónde Clarity. 1 día
CLIDIdentifica al usuario que vio Clarity por primera vez en cualquier página. 1año
ANONCHKIndica si el MUID se transfiere a ANID, una cookie publicitaria. Clarity noutiliza ANID, por lo que este valor siempre se establece en 0. 10 minutos
MR Indicasi el MUID debe ser actualizado. 7 días
MUIDIdentifica navegadores únicos que visitan páginas de Microsoft. Estas cookiesse utilizan para publicidad, análisis de sitios web y otros fines operativos. 1año
SM Seutiliza para sincronizar el MUID entre los dominios de Microsoft. Duración dela sesión
8.5 YouTube
Nuestro sitio web utiliza el botón YouTube de la red social YouTube,operada por YouTube LLC, con sede en 901 Cherry Avenue, San Bruno, CA 94066,EE.UU. («YouTube»). Cuando accede a una página web de nuestro sitio web quecontiene dicho botón, su navegador establece una conexión directa con losservidores de YouTube. El contenido del botón de YouTube es transmitido porYouTube directamente a su navegador, que lo integra en la página web. Por lotanto, no tenemos ninguna influencia sobre el alcance de los datos que YouTuberecopila con el botón, pero suponemos que su dirección IP también quedaregistrada. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos y elposterior procesamiento y uso de los datos por parte de YouTube, así como susderechos al respecto y las opciones de configuración para proteger suprivacidad se pueden consultar en la información sobre protección de datos deYouTube en el botón de YouTube:
https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=de
Si ustedes miembro de YouTube y no desea que YouTube recopile datos sobre usted através de nuestro sitio web y los vincule a sus datos de miembro almacenados enYouTube, debe cerrar sesión en YouTube antes de visitar nuestro sitio web.
8.6 Google Ads y remarketing
easybellutiliza Google Ads y Google Re-Marketing. Se trata de servicios publicitariosde Google Inc («Google», Mountain View, EE.UU.). Estas funciones se utilizanpara presentar anuncios basados en intereses a los visitantes del sitio webcomo parte de la red publicitaria de Google. Para ello, el navegador almacenacookies que permiten reconocer al usuario o al navegador cuando el usuariovisita páginas web pertenecientes a la red publicitaria de Google.
En estaspáginas, al visitante se le pueden presentar anuncios relacionados concontenidos a los que el visitante haya accedido previamente en sitios web queutilicen la función de remarketing de Google. Según Google, durante esteproceso no se recopila ningún dato personal. No obstante, si no desea utilizarla función de remarketing de Google, siempre puede desactivarla realizando losajustes pertinentes en el Administrador de anuncios de Google.
Alternativamente,puede evitar el remarketing desactivando las cookies en la configuración de sunavegador.
Encontrarámás información al respecto en la política de privacidad de Google Ads.
Cookiesutilizadas para Google Ads:
NombreFinalidad Validez
_guid Seutiliza para identificar a un miembro de LinkedIn para la publicidad a travésde Google Ads. 90 días
_gcl_auSe utiliza para medir el rendimiento de los anuncios y las campañas y las tasasde conversión de Google Ads en un sitio web visitado. 90 días
_gcl_awSe utiliza a través de Google Ads para comprender la interacción del usuariocon el sitio web y los anuncios. 90 días
gcl_dc Seutiliza a través de Google Campaign Manager y DV 360 para comprender lainteracción del usuario con el sitio web y los anuncios. 90 días
8.7 Redes sociales
Nuestrositio web utiliza plugins sociales. Cuando visita una página de nuestro sitioweb que contiene un plugin de este tipo, su navegador establece una conexióndirecta con el servidor correspondiente. De este modo, el operador de la redsocial recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente denuestro sitio web y puede asignar esta información a su cuenta, siempre quehaya iniciado sesión. Si no desea que el operador de la red social recopiledatos sobre usted a través de nuestro sitio web, debe cerrar la sesión de lacuenta de la red social antes de visitar nuestro sitio web o no aceptarnuestras cookies correspondientes.
Facebook/ Instagram
Empresa: Meta Platforms Inc.
Facebook: responsable para lazona europea: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour,Dublín 2, Irlanda
Instagram: Instagram LLC, 1601Willow Rd, Menlo Park CA 94025, EE.UU.
Finalidad:Cuando visitas nuestras páginas, se establece una conexión directa entre tunavegador y el servidor de Facebook a través de las etiquetas de remarketing.Facebook recibe la información de que usted ha visitado nuestro sitio con sudirección IP. Esto permite a Facebook asociar su visita a nuestras páginas consu cuenta de usuario. Podemos utilizar la información obtenida de este modopara mostrar anuncios de Facebook. Queremos señalar que, como proveedores delas páginas, no tenemos conocimiento del contenido de los datos transmitidos nide su uso por parte de Facebook.
Basejurídica: Consentimiento
Políticade privacidad:
www.facebook.com/about/privacy;
privacycenter.instagram.com/policy/
Enlacepara darse de baja: www.facebook.com/ads/website_custom_audiences
Cookies asociadas:
NombreFinalidad Validez
ffbpUtilizada por Facebook para ofrecer una serie de productos publicitarios comoofertas en tiempo real de terceros 3 meses
fr Cookiede segmentación para anuncios de Facebook 3 meses
Empresa: LinkedInCorporation, 2029 Stierlin Court, Mountain View, CA 94043, EE.UU.
Finalidad:Cuando visitas nuestras páginas, se establece una conexión directa entre tunavegador y el servidor de LinkedIn a través del plugin. La etiqueta LinkedInInsight nos permite evaluar nuestros anuncios en LinkedIn y recopilarinformación sobre los visitantes del sitio web que han llegado a nosotros através de nuestros anuncios en LinkedIn.
Basejurídica: Consentimiento
Políticade privacidad: https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy
Cookies asociadas:
NombreFinalidad Validez
AnalyticsSyncHistoryEsta cookie la instala LinkedIn. Se utiliza para almacenar información sobrecuándo se ha producido una sincronización con la cookie lms_analytics para losusuarios de los países designados. 30 días
UserMatchHistorySincronización del ID de LinkedIn Ads 30 días
bcookieCookie identificadora del navegador para identificar de forma única losdispositivos que acceden a LinkedIn para detectar usos indebidos en laplataforma. Puedes encontrar más información sobre las cookies de LinkedIn en https://www.linkedin.com/legal/l/cookie-table 1 año
bscookieSe utiliza para almacenar las preferencias de idioma del usuario para queLinkedIn.com se muestre en el idioma que el usuario ha seleccionado en suconfiguración. 1 año
long Estedominio pertenece a la plataforma de redes de negocios LinkedIn. Normalmenteactúa como host de terceros donde los propietarios de sitios web han colocadouno de sus botones para compartir contenidos en sus páginas, aunque suscontenidos y servicios también pueden incrustarse de otras formas. Aunquedichos botones amplían la funcionalidad del sitio web en el que se encuentran,las cookies se instalan independientemente de si el visitante tiene un perfilactivo en Linkedin o ha aceptado los términos y condiciones. Por esta razón, secategoriza como un dominio que se utiliza principalmente para elseguimiento/targeting. Puedes encontrar más información sobre las cookies deLinkedin en https://www.linkedin.com/legal/l/cookie-table Durante la sesión
li_sugrUtilizada para hacer una coincidencia probable de la identidad de un usuariofuera de los países designados 90 días
lidcNecesaria para la selección de un centro de datos. 24 horas
8.8 Fuentes web de Adobe Typekit
Estesitio utiliza las denominadas fuentes web proporcionadas por Adobe Typekit parala visualización normalizada de fuentes. Cuando accede a una página, sunavegador carga las fuentes web necesarias en la caché de su navegador parapoder mostrar los textos y las fuentes correctamente.
Para ello, el navegador que utilice debe conectarse a los servidores deAdobe Typekit. Como resultado, Adobe Typekit tiene conocimiento de que se haaccedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de AdobeTypekit Web Fonts redunda en beneficio de una presentación uniforme y atractivade nuestras ofertas en línea. Esto constituye un interés legítimo en el sentidodel Art. 6 para. 1 lit. f GDPR.
Encontrarámás información sobre Adobe Typekit Web Fonts en typekit.com y en la políticade privacidad de Adobe Typekit: https://www.adobe.com/de/privacy/policies/typekit.html.
8.9 Integración de plataformas de valoración
Estapágina integra los denominados widgets de plataformas de valoración parainformar a los clientes sobre sus experiencias con easybell. Un widget es unelemento funcional y de contenido integrado en nuestra oferta en línea quemuestra información variable. Aunque el contenido correspondiente se muestradentro de nuestra oferta online, se recupera de los servidores de la plataformade valoración en ese momento. Sólo así puede mostrarse siempre el contenidoactual, especialmente la valoración actual.
Trustami
El sellode confianza Trustami está integrado en este sitio web para mostrar lasvaloraciones recogidas y los comentarios de las redes sociales. Esto sirve a larealización de nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima denuestra oferta en nuestra propia página web de conformidad con el art. 6 párr.1 frase 1 lit. f GDPR. Cuando se accede al Sello de Confianza Trustami, elservidor web guarda automáticamente los datos (datos de acceso) en forma dearchivo de registro del servidor, que contiene el nombre del sitio web al quese accede, el archivo, la fecha y hora de acceso, su dirección IP de formaabreviada, la cantidad de datos transferidos, la notificación de un accesocorrecto, el tipo de navegador, el sistema operativo del usuario, la URL dereferencia (la página visitada anteriormente) y el proveedor solicitante. Estosdatos de acceso no se analizan y se sobrescriben automáticamente a más tardarsiete días después de que finalice su visita al sitio. El sello de confianzaTrustami y los servicios anunciados con él son una oferta de Trustami GmbH,Schröderstraße 5, 10115 Berlín. El tratamiento de los datos recogidos porTrustami se rige por la política de privacidad de Trustami en
Valoracionesde Trustpilot
Participamosen el proceso de evaluación del proveedor Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5,1112 Copenhague, Dinamarca.
Trustpilotofrece a los usuarios la oportunidad de valorar nuestros servicios. A losusuarios que han utilizado nuestros servicios se les pide su consentimientopara el envío de la solicitud de valoración. Si los usuarios han dado suconsentimiento (por ejemplo, haciendo clic en una casilla de verificación o enun enlace), recibirán una solicitud de valoración con un enlace a una página devaloración. Con el fin de garantizar que los usuarios han utilizado realmentenuestros servicios, transmitimos a Trustpilot los datos necesarios relativos alusuario y al servicio utilizado (esto incluye el nombre, la dirección de correoelectrónico y un número de referencia). Estos datos se utilizan únicamente paraverificar la autenticidad y la dirección del usuario.
La basejurídica para el tratamiento de los datos del usuario como parte del proceso deevaluación es el consentimiento de conformidad con el Art. 6 párrafo 1 lit. a.GDPR.
Parapoder enviar una valoración, es necesario abrir una cuenta de cliente enTrustpilot. En este caso, se aplican los términos y condiciones y la políticade privacidad de Trustpilot. Con el fin de mantener la neutralidad yobjetividad de las reseñas, no tenemos ninguna influencia directa sobre lasmismas y no podemos eliminarlas nosotros mismos. Para ello, pedimos a losusuarios que se pongan en contacto con Trustpilot.
Tambiénpodemos integrar el widget de Trustpilot en nuestro sitio web. Para ello, debeestablecerse una conexión de datos desde el sitio web al que se accede dentrode nuestra oferta en línea hasta Trustpilot y Trustpilot recibe determinadosdatos técnicos (datos de acceso, incluida la dirección IP) que son necesariospara la entrega del contenido. Trustpilot también recibe información de que losusuarios han visitado nuestro sitio web. Esta información puede almacenarse enuna cookie y ser utilizada por Trustpilot para reconocer qué ofertas en líneaque participan en el proceso de calificación de Trustpilot han sido visitadaspor el usuario. La información puede almacenarse en un perfil de usuario yutilizarse con fines publicitarios o de investigación de mercado.
La basejurídica para el tratamiento de los datos del usuario en el contexto de laintegración del widget es nuestro interés legítimo en informar a nuestrosusuarios sobre la calidad de nuestros servicios, de conformidad con el art. 6,apdo. 1 lit. f. GDPR. GDPR. Si solicitamos a los usuarios su consentimientopara el tratamiento de sus datos mediante el uso de cookies, la base jurídicapara el tratamiento es el Art. 6 para. 1 lit. a. GDPR.
Losusuarios pueden encontrar más información sobre el tratamiento de sus datos porTrustpilot, así como sus derechos de oposición y otros derechos de losinteresados en la política de privacidad de Trustpilot:
https://de.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms
8.10. Encuestas con Survey Monkey
Con elfin de mejorar nuestros servicios y productos, realizamos encuestas desatisfacción de los clientes en nuestro sitio web utilizando la herramienta deencuestas Survey Monkey de Momentive Europe UC («Momentive») con sede europeaen 2 Shelbourne Buildings, Shelbourne Rd, Ballsbridge, Dublín 4, Irlanda.
La basejurídica para el tratamiento de los datos del usuario en el contexto de laintegración de las encuestas es nuestro interés legítimo en informar a nuestrosusuarios sobre la calidad de nuestros servicios de conformidad con el Art. 6párrafo 1 lit. f. GDPR. GDPR. Si solicitamos a los usuarios su consentimientopara el procesamiento de sus datos mediante el uso de cookies, la base legalpara el procesamiento es el Art. 6 para. 1 lit. a. GDPR.
Laintegración tiene lugar en los denominados marcos en línea (= IFrame), quepueden mostrar el contenido externo de Survey Monkey en nuestro propio sitioweb. Cuando accede a una página web de nuestro sitio web que contiene un botóncon Survey Monkey, su navegador establece una conexión directa con losservidores de Momentive. El contenido del IFrame es transmitido por Momentivedirectamente a su navegador e integrado en la página web. Por lo tanto, notenemos ninguna influencia sobre el tipo y el alcance de los datos queMomentive recopila, como su dirección IP y las cookies que se almacenan en sudispositivo.
Lafinalidad y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamientoy uso de los datos por parte de Momentive, así como sus derechos a esterespecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad puedenconsultarse en la información sobre protección de datos de Momentive en elsiguiente enlace:
https://www.surveymonkey.de/mp/legal/privacy/
9. sus derechos como interesado
Cadasujeto de datos tiene el derecho de acceso en virtud del artículo 15 GDPR, elderecho de rectificación en virtud del artículo 16 GDPR, el derecho desupresión en virtud del artículo 17 GDPR, el derecho de restricción delprocesamiento en virtud del artículo 18 GDPR, el derecho de oposición en virtuddel artículo 21 GDPR y el derecho de portabilidad de datos en virtud delartículo 20 GDPR. Las restricciones previstas en los artículos 34 y 35 de laBDSG se aplican al derecho de acceso y al derecho de supresión. Además, existeun derecho de recurso ante una autoridad de control de protección de datos(artículo 77 del GDPR en relación con el artículo 19 de la BDSG).
Puederetirar su consentimiento al tratamiento de datos personales en cualquiermomento. Esto también se aplica a la revocación de las declaraciones deconsentimiento que nos haya dado antes de la entrada en vigor del ReglamentoGeneral de Protección de Datos de la UE, es decir, antes del 25 de mayo de2018. Tenga en cuenta que la revocación solo es efectiva para el futuro. Elprocesamiento que tuvo lugar antes de la revocación no se ve afectado.
10. referencia especial a su derecho de oposición
Debido ala regulación en el Art. 21 GDPR, nos gustaría llamar su atención una vez másde manera especial sobre su siguiente derecho a objetar:
Informaciónsobre su derecho de oposición en virtud del artículo 21 del Reglamento Generalde Protección de Datos (GDPR)
Derechoindividual de oposición
Tienederecho a oponerse, por motivos relacionados con su situación particular, encualquier momento al tratamiento de los datos personales que le conciernen quese basa en el artículo 6 (1) e GDPR (tratamiento de datos en interés público) yel artículo 6 (1) f GDPR (tratamiento de datos sobre la base de un equilibriode intereses). esto también se aplica a la elaboración de perfiles basada enestas disposiciones.
Si seopone, dejaremos de tratar sus datos personales, a menos que podamos demostrarmotivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre susintereses, derechos y libertades, o que el tratamiento sirva para elreconocimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.
La oposición puede hacerse de manera informal y debe enviarse por correoelectrónico a
